旅行正在快速恢复。
国际航空运输协会 (IATA) 预计，全球的国际航空旅行可能在 2023 年恢复到疫情前的水平，比之前的预测提前一年。Collinson 科领盛前不久完成的旅行者信心调查也反映了类似的情况。平均而言，接受调查的常旅客计划在未来 12 个月内进行 8 次往返旅行。这已经非常接近疫情前的水平——2019 年的平均值为 10 次。
这一趋势推动了旅行、旅游和航空业的复苏。过去三年中，这些行业经受了相当大的挑战。
在最近的 2022 年三一论坛上，Collinson 科领盛亚太区总裁 Todd Handcock 与穆迪达维特 (The Moodie Davitt Report) 总裁兼编委会主任 Dermot Davitt、ACI World 组织总干事 Luis Felipe de Oliveira 及 Spark 公司创始人兼总裁 Heidi Van Roon 一起参加了一个座谈会，讨论近阶段旅游的复苏对机场和其他企业的影响，以及旅游生态系统中的品牌如何丰富客户体验、深化客户互动、培养终身的忠诚度并最终创造收入。
该次座谈会得出的要点包括：
- 旅游生态系统中的品牌需要更多开展合作，共同推动我们的行业发展。
- 整个行业还应该专注于以洞察推动体验，利用数据和技术在不同的接触点上与客户顺畅互动。
- 对于品牌而言，目前是一个创新和转型体验的好时机。匿名的数据共享至关重要，有助于确保今后的客户体验个性化、及时且更贴合需求。
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