如果说过去的两年教会了我们什么，那就是旅行是一种善的力量，是我们生活里必不可少的组成部分。旅行不仅对健康有诸多益处，还丰富了我们的生活，拓宽了我们的视野，让我们更容易接受不同的事物，更加适应变化。
随着旅游业从疫情的泥沼中脱身，一个崭新的旅游时代也正在崭露头角。很明显，过去两年里出现的许多趋势，包括游牧办公，商务与休闲旅行之间的界限变得更加模糊，以及对更大灵活性的追求，都将延续下去。这意味着，我们在构思和开发新的产品和服务时，需要考虑到不断增长的新类别旅行者的需求和愿望。
能源、技术和通信领域的背景使我能够以不同的眼光看待这个行业。我看到了进一步发展旅游生态系统的机会，目的是创造更加顺畅的旅行者体验。
虽然旅游业仍面临着一些挑战，包括旅行中断、接待能力不足及人员短缺等影响旅客的问题，但如果我们运用技术来提升旅客体验和提高效率，那么许多问题都是可以克服的，或者至少可以缓解。
Collinson 科领盛不断激励我们的数据科学家迎难而上，寻找改善旅行体验的各种方法。在使旅行变得更顺畅方面，人工智能和机器学习等技术将发挥越来越大的作用。并且这仅仅是个开始。自动化和机器人技术在扩大人类工作成效方面也有巨大的潜力，有助于改善长期的人员短缺问题。尽管如此，员工和人情味将始终是我们客户体验的前沿和核心。
我们越来越多地与初创企业合作，为前沿旅客创造颠覆性的技术和创新体验。除了人工智能和更广泛的自动化应用之外，基于 Web 3.0 的新技术同样方兴未艾，其中就包括区块链和元宇宙。这将塑造一个去中心化的互联网，以及更多的虚拟服务。这或许会对旅行者产生巨大的影响，涉及到购物、预订和旅行体验等诸多方面。
其他行业已经有企业想出了结合物理世界和数字世界的创新产品和服务。耐克就是一个很好的例子。该公司打算让消费者在元宇宙中设计和销售虚拟跑鞋。
旅游业也已经有一些元宇宙等 Web 3.0 技术的成功应用案例。机场将这些技术应用于培训和运营的目的，就是一个很好的例子。另一个例子是通过虚拟平台，让旅客在出发前先感受一下旅行体验。
导航是度假村、机场和火车站等场所对此类技术的另一种应用方式。Collinson 科领盛通过与 Atrius (以前称为LocusLabs) 合作，已经在这一领域拥有一定的经验。这类服务今后会变得更加丰富和先进。
所有这一切都说明，在为客户创造更好的体验方面，我们还有巨大的机会。这正是我们的工作让我无比迷恋的地方——我们着力打造优越的客户体验，确保我们公司所做的一切以其为核心，我们的整个行业也以其为焦点。
自从几个月前加入 Collinson 科领盛以来，我们已经彻彻底底接纳了这种思维模式。我们致力于发掘和运用技术和创新的力量，真正帮助全世界的人更轻松、更有信心地展开旅行。我们已经确定了应用颠覆性的 Web 3.0 技术进行创新的四个核心领域——个性化、顺畅衔接的体验、拓展的体验，以及帮助企业成长和回馈。
我们一直十分看重我们在旅游和机场行业中长久以来建立的核心地位。在未来几个月里，我们一系列的举措将彰显我们对待事业的这份认真专注的态度，同时让更多人看到令人倍感振奋的旅游技术与创新。
