Priority Pass 与 SmartDelay 运营商 Collinson 科领盛宣布与数字支付领域的全球领军企业 Visa 达成合作。通过此次合作，亚太区符合资格的 Visa 持卡人一旦遇到航班延误或取消的情况，就可以通过 SmartDelay 解决方案，立即进入领先的全球机场体验计划 Priority Pass 旗下的高端机场贵宾室休息。
最新的航班延误数据显示，亚太区近五分之一的航班延误至少 15 分钟，并且亚太区各地有多达 3,300 万旅客因航班延误而耽搁超过 1 小时，缓解旅客因此产生的焦虑和沮丧感变得日益迫切*。Collinson 科领盛的 SmartDelay 解决方案，让顾客无需填写繁琐的索赔表，即可及时享受权益。旅客一旦获知航班延误或取消，就可立即兑换贵宾室使用权益，在他们最需要的时候轻松休息，包括享用免费餐饮。
Collinson 科领盛前不久发布的亚太区客户参与度与忠诚度研报《客户参与度新规则：关于客户期望的新发现》揭示，贵宾室使用权益是旅行者在机场最青睐的旅行权益。SmartDelay 解决方案能够自动为旅客解决旅途中一个日益迫切的痛点，即刻减轻航班延误或取消带来的焦虑和沮丧感，从而改善发卡方为持卡人提供的服务。
“亚洲终于放开了旅行限制，现在正是确保全面满足客户旅行需求的最佳时机。我们知道，航班延误和取消会令人无比焦虑和沮丧。我们致力于通过 SmartDelay 打造简便的解决方案，从一定程度上缓解这种焦虑感，让旅客在机场贵宾室放松休息，享受专属权益。 ”
Visa 亚太区消费者解决方案负责人 Conor Lynch 表示，“航班延误和取消往往无法避免，对许多消费者而言，这是旅行中十分令人沮丧的体验。因此，我们非常高兴与 Collinson 科领盛合作，为符合资格的 Visa 持卡人提供一份旅途中的保障，在航班延误或取消的时候，及时满足他们的需求。”
*数据来源：Cirium 2022 年 7 月 1 日至 2023 年 6 月 30 日的数据。
