在亚太地区,旅游业正在迅速复苏,印度尤其如此——该国的旅游业已经反弹超过 2019 年的水平,而且没有任何放缓的迹象。事实上,印度当局预测,该国的航空客运总量将从 2019-2020 年期间的 3.41 亿,逐步增加到 2032-2033 年的 8.27 亿。 为此, Collinson 科领盛拥有和经营的 Priority Pass,与《悦游 Condé Nast Traveler》印度版达成独家合作,于 2023 年 2 月 3 日举办了一场活动,同我们尊敬的印度客户共同庆祝旅行的回归。 在孟买著名餐厅 Tresind 举行的这次庆祝晚宴上,大家围绕几个主题展开了引人入胜的热烈讨论,包括旅行的回归和旅行者期望的转变将如何为企业带来新的机会,由此重新吸引客户参与互动,并加深客户关系,利用旅行忠诚度权益 (比如机场贵宾室权限),培养终身的忠诚度。
在疫情和随之而来的数字加速的推动下,消费者对旅行体验的期望已经进一步发展。如今的旅行者寻求更精妙的体验——顺畅无碍、一体整合、个性化、增加价值且能提高他们的地位。比如,旅行者现在愿意为能够提升旅行体验的高级服务付费——47% 的受访者表示会为进入贵宾室休息而付费,43% 的受访者表示会为升级航班座位而付费,还有 39% 的受访者愿意为搭乘直飞航班而付费。
我们最近的全球旅行者信心调查的结果,揭示了旅游业正在积极复苏的更多信号——近 62% 的飞行常客宁愿削减非必要的日常购物消费,比如订阅流媒体服务或外出就餐,也不愿意减少旅行预算。