- 中国有36％的商务旅客表示，他们的业务受到跨境商旅缺失的负面影响
- 28％的中国商务旅客说无法出差使得他们的工作效率下降
- 中国十分之九的商务旅客希望在机场可以进行核酸测试，另有43％的旅客表示愿意为此服务付费。
全球新冠疫情爆发至今已有一年多的时间，亚洲作为全球最大的商务差旅市场，仍将继续受到各国出入境限制措施的影响。全球旅行体验和医疗救助的领导企业Collinson 科领盛，通过分析比较这两组数据， 2019年末（新冠疫情前）针对18,500名旅客中收集的数据与2020年末（新冠疫情期间）对12,607名旅客中收集的数据，发现全球和各地区因为跨境商旅缺失产生了巨大的影响。
在全球范围内，有三分之一的商务旅客表示商务旅行缺失使得公司业务能力降低，有28％受访者因此感到无法有效地完成工作。 尽管有视频会议，但全球五分之四的商务旅客任然认为跨境商旅缺失影响了工作，其中三分之一的受访者表示，没办法和客户面对面的沟通阻碍了他们的业务发展。
在亚太地区，三分之一的中国商务旅客表示，无法和客户或潜在客户面对面沟通，这对他们开展业务产生了负面影响。 在香港，超过四分之一的商务旅行者也看到了无法商务旅行带来的不利影响。新加坡的调查也验证了这一点：36％的新加坡受访者表示，无法和客户或潜在客户面对面交流影响了商务发展，而且降低了他们的工作效率。
公司需要制定商旅协议更好的支援商旅员工
调查结果表明，尽管现在大多数商务会议都可以视频通话，但很多商务旅客对重新旅行的需求和期待却在不断增长。需要注意的是，他们会在商旅出行前，向雇主寻求正确的商务旅行指导和支援，以保护自己在旅行中的人身安全和心理健康。
新冠疫情前，有三分之一（35％）的商务旅客担心商务旅行对其心理健康的影响，有四分之一（23％）的受访者表示压力会增大。 新冠疫情暴发后，我们的研究显示这种压力加剧，而且在商务和旅行行业这种现象更加明显和严重。实际上，全球将近四分之三（73％）的旅行者表示，与疫情之前比较，他们在未来旅行时会更加重视心理健康。
尽管对精神健康和压力的忧虑是全球旅行者的头等大事，但有关隔离规则的问题仍然是亚洲旅客关注的重点。 出行前的检测需求是中国旅行者在后疫情时代旅行的关注之首。 中国十分之九的旅客希望在机场进行测试，而43％的旅客愿意为此服务付费。
随着企业考虑启动跨境商务旅行，如何确保员工不会觉得商务旅行影响他们的健康仍是一个挑战。在后疫情时代，公司的健康保险计划议题应当是重中之重。商务旅行的员工需要充分信任和了解，公司对此能提供全力支援和帮助 。
Collinson 科领盛联席首席执行官戴维·埃文斯（David Evans）表示：“研究表明，对业务发展有积极影响的商务旅行和其伴随的出行安全存在冲突。为了让商务旅客能够再次安心出行，我们不仅仅需要关注疫情期间保护措施的问题（例如检测和疫苗接种），如何正确的有效沟通也是关键。 因此，雇主及其医疗救助和旅行风险管理（TRM）服务合作伙伴对商务旅客的出行健康要有一整套的解决方案。这可能包括如何直接解决旅行顾虑，例如贵宾室使用权益或与TRM解决方案提供商合作，并且确切说明这些计划提供的服务内容以及员工如何获得这些服务。”
Collinson科领盛中国区总经理邓丽芳（Vivien Deng）补充道：“商务旅行对一个企业在中国取得商业成功有关键性的影响，我们的研究表明，尽管视频会议取得了成功，但人们仍然希望出差和面对面沟通。 比如最近的五天小长假，我们看到中国旅游业已经回到疫情前的水平，因此企业也需要更新员工商务旅行协议来确保商旅员工的出行安全和心理健康。 我们目前的工作重点仍然是，根据企业TRM要求和检测协议来支援他们的业务发展，确保在未来的商务旅行中为员工带来轻松和安全的旅行体验。”
