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我们的方案

1995 年，沙特阿拉伯航空和 Collinson 科领盛（当时名为 ICLP）合作改造其会员忠诚度方案。为了顺应全球性会员忠诚度发展的大趋势，和配合公司将业务从中东拓展至全球范围，沙特阿拉伯航空希望在中东地区建立首个国际飞行常旅客计划。我们为沙特阿拉伯航空打造了Alfursan忠诚度计划，并负责多方面的运营管理，包括会员参与度、分析报告、战略方向、开发项目、规划设计及数据分析等。 

同时，我们还负责管理Alfursan忠诚度计划的合作商户，甚至包括旅游业以外的金融合作商和零售商。我们全力打造合作商户网络，现已建立了由 40 多家旅行、金融和零售业商户组成的合作网络，并不断的加强支援和监管。 商户合作网络为沙特阿拉伯航空公司带来了持续的收入和新增会员，也使得该忠诚度计划成为中东地区最具影响力的飞行常客项目（FFP）。

我们的方案

全球美容护肤零售业的巨头丝芙兰（Sephora），需要合作伙伴来帮助重新设计和管理中东六个主要市场 (GCC) 的忠诚度计划。 

丝芙兰拥有 1,000 多万名会员，希望通过升级忠诚度计划，在各个方面提供个性化的客户体验和与品牌（尊贵、品质和奢华）相符的个性化奖励。 

我们为丝芙兰（中东）制定了卓有成效的三级忠诚度计划，有助于进一步提高会员参与度，并鼓励客户累积更多消费和订阅。2018 年之前，我们为其忠诚度计划管理、营销和执行方面提供日常支持服务。 

现在，Collinson 科领盛与丝芙兰建立了全新定位的合作伙伴关系，负责开发和管理营销活动的创意设计方案。 

我们的方案

优步（Uber）作为一家全球性的共享汽车公司，想透过不同的奖励计划来激励沙特阿拉伯的司机，提高司机满意度。

我们为该奖励计划的设计和管理提供了咨询服务，包括了针对积分的分层计划的开发、托管、奖励、服务支持、通信和运营支持。

该奖励计划通过一个移动应用程序运行，有 iOS 和 Android系统的英语和阿拉伯语版本。会员分为四个等级，分别是青铜、白银、黄金和白金。

使用该应用程序的优步司机根据完成的乘车次数获得积分。然后，可以将积分兑换为各种零售和电信公司的电子礼券。此外，所有会员都可以获得与汽车相关的服务、旅行、医疗保健等方面的优惠。

我们的方案

BPI 最初于 2012 年与 Collinson 科领盛接洽合作，要求采用“一体化”的忠诚度解决方案，不仅能涵盖所有产品和服务，还要侧重于信用卡组合。2017 年，他们增加了几项新要求，包括整合忠诚度平台与旅行相关的兑换解决方案。

这是一个很大的挑战，需要管理所有信用卡持有人的线上奖励积分，同时为他们的 Visa Signature 信用卡组合提供的旅行兑换解决方案。该解决方案不仅需要支援忠诚度计划，还需要建立积分兑换网站，提供对礼品目录和会员营销服务（短信/电子邮件）。

Collinson 科领盛整合了 Realtime-XLS 忠诚度平台和SmartRedeem Travel 兑换网站，同时根据业务需求进行了调整，方便现有商户能够方便接入系统。我们还提供了动态内容管理工具，可以轻松的在后台管理会员数据，包括积分兑换、会员注册和系统管理。

BPI 现在能够通过会员网站提供更好的客户体验，同时提升积分兑换透明度。